Syarat dan Ketentuan Lucky138

1 Definisi & Ruang Lingkup

Dokumen Syarat dan Ketentuan ini ("Perjanjian") merupakan kontrak yang mengikat secara hukum antara kamu sebagai pengguna ("Member") dan PT Lucky138 Digital ("Perusahaan") selaku penyedia layanan platform taruhan Olahraga dan gaming online di bawah merek Lucky138 yang dapat diakses melalui https://lucky138.app.

Dalam dokumen ini, istilah-istilah berikut memiliki pengertian sebagai berikut:

• Akun – Akun pribadi yang didaftarkan oleh Member untuk mengakses layanan Lucky138.
• Saldo – Dana yang tersimpan di Akun Member dan siap digunakan untuk melakukan taruhan atau ditarik.
• Bonus – Insentif dalam bentuk kredit, cashback, atau promosi lain yang diberikan Perusahaan kepada Member.
• Penarikan Dana – Proses pengiriman dana dari Saldo Akun Member ke rekening atau dompet digital yang terdaftar.
• KYC (Know Your Customer) – Proses verifikasi identitas Member yang dilakukan untuk memastikan keabsahan data pribadi.
• Platform – Keseluruhan layanan Lucky138 yang mencakup situs web, aplikasi mobile, dan semua antarmuka digital terkait.

2 Syarat Pendaftaran Akun

Untuk mendaftar sebagai Member Lucky138, kamu wajib memenuhi seluruh persyaratan berikut. Perusahaan berhak menolak atau membatalkan pendaftaran apabila persyaratan tidak terpenuhi.

• Berusia minimal 18 tahun pada saat pendaftaran.
• Memberikan data diri yang akurat, lengkap, dan terkini, meliputi nama lengkap, tanggal lahir, alamat email aktif, dan nomor telepon yang valid.
• Hanya mendaftarkan satu Akun atas namamu sendiri. Dilarang keras mendaftarkan Akun atas nama orang lain.
• Tidak terdaftar sebagai karyawan, mitra, atau afiliasi langsung dari Perusahaan maupun penyedia layanan terkait Lucky138.
• Berdomisili di wilayah yang tidak melarang secara hukum aktivitas taruhan online sesuai regulasi setempat.
• Memiliki rekening bank atau dompet digital aktif atas namamu sendiri untuk keperluan deposit dan Penarikan Dana.

Setelah pendaftaran berhasil, kamu bertanggung jawab penuh atas seluruh aktivitas yang dilakukan melalui Akun tersebut. Pastikan kata sandi Akun Lucky138-mu bersifat unik dan tidak dibagikan kepada siapa pun, termasuk anggota keluarga atau tim customer service mana pun.

3 Kebijakan Usia & Verifikasi KYC

Lucky138 berkomitmen teguh untuk tidak melayani pengguna di bawah umur. Seluruh Member wajib berusia 18 tahun atau lebih. Proses verifikasi usia dilakukan melalui mekanisme KYC yang dapat diminta kapan saja oleh tim keamanan Lucky138.

Dokumen yang diterima untuk proses KYC meliputi: KTP (Kartu Tanda Penduduk), SIM (Surat Izin Mengemudi), atau paspor yang masih berlaku. Seluruh dokumen harus jelas, tidak terpotong, dan nama pada dokumen harus sesuai persis dengan nama yang terdaftar di Akun Lucky138.

• Proses KYC biasanya diselesaikan dalam 1×24 jam kerja sejak dokumen diterima.
• Penarikan Dana pertama atau penarikan di atas batas tertentu dapat memerlukan penyelesaian KYC terlebih dahulu.
• Akun yang gagal menyelesaikan KYC dalam tenggat waktu yang ditentukan dapat dibatasi aksesnya.
• Data dokumen KYC disimpan dengan enkripsi tinggi dan tidak dibagikan kepada pihak ketiga tanpa dasar hukum yang sah.

4 Deposit & Penarikan Dana

Lucky138 mendukung berbagai metode pembayaran populer di Indonesia untuk kemudahan deposit dan Penarikan Dana, termasuk transfer bank lokal (BCA, Mandiri, BRI, BNI), QRIS, DANA, OVO, GoPay, dan ShopeePay.

Ketentuan Deposit:

• Deposit minimum adalah Rp 10.000 (sepuluh ribu rupiah) per transaksi.
• Seluruh deposit harus berasal dari rekening atau dompet digital yang terdaftar atas namamu sendiri.
• Lucky138 tidak menerima deposit dari pihak ketiga. Jika terdeteksi, dana akan dikembalikan dan Akun dapat ditangguhkan.
• Deposit yang berhasil akan dikreditkan ke Saldo Akun dalam waktu 1–5 menit setelah konfirmasi pembayaran diterima.

Ketentuan Penarikan Dana:

• Penarikan Dana minimum adalah Rp 50.000 (lima puluh ribu rupiah) per transaksi.
• Penarikan hanya dapat dilakukan ke rekening atau dompet digital yang terdaftar atas namamu sendiri dan sesuai dengan data KYC.
• Permintaan Penarikan Dana yang memenuhi syarat diproses rata-rata dalam 3–10 menit.
• Dalam kondisi tertentu seperti pemeliharaan sistem atau verifikasi keamanan, waktu proses dapat lebih lama dari biasanya.
• Penarikan Dana dari saldo bonus hanya dapat dilakukan setelah semua persyaratan rollover terpenuhi.
• Lucky138 tidak memungut biaya administrasi untuk Penarikan Dana. Biaya yang mungkin timbul adalah biaya transfer dari pihak bank atau penyedia dompet digital itu sendiri.

5 Bonus & Promosi

Lucky138 menawarkan berbagai program bonus dan promosi menarik bagi Member baru maupun Member setia, termasuk bonus sambutan, cashback mingguan, dan promosi event khusus. Setiap bonus tunduk pada syarat-syarat khusus yang tertera pada halaman promosi terkait.

• Setiap bonus memiliki persyaratan rollover atau turnover yang harus dipenuhi sebelum saldo bonus dapat ditarik.
• Bonus tidak dapat digabung atau diakumulasikan dengan promosi lain kecuali secara eksplisit dinyatakan sebaliknya.
• Lucky138 berhak membatalkan bonus jika terdeteksi adanya penyalahgunaan, manipulasi, atau pelanggaran ketentuan oleh Member.
• Bonus sambutan hanya berlaku satu kali per Member, per perangkat, per alamat IP, dan per rekening bank.
• Jika terjadi ketidakkonsistenan antara syarat bonus versi bahasa Indonesia dan terjemahannya, versi bahasa Indonesia yang berlaku.
• Lucky138 berhak mengubah, menangguhkan, atau menghentikan program promosi mana pun tanpa pemberitahuan sebelumnya.

6 Aturan Taruhan & Permainan

Semua taruhan yang ditempatkan melalui platform Lucky138 – baik taruhan Olahraga, Sepak Bola, live casino, slot, maupun Tembak Ikan – tunduk pada aturan khusus yang berlaku untuk masing-masing jenis permainan, di samping ketentuan umum berikut:

• Taruhan yang sudah dikonfirmasi dan diterima sistem dianggap final dan tidak dapat dibatalkan, kecuali terdapat kesalahan teknis yang diakui oleh Perusahaan.
• Odds dan peluang dapat berubah sewaktu-waktu. Taruhan akan diselesaikan berdasarkan odds yang berlaku pada saat taruhan dikonfirmasi.
• Dalam hal terjadi gangguan teknis atau koneksi selama sesi permainan, riwayat server Lucky138 akan menjadi referensi final untuk menentukan hasil permainan.
• Taruhan yang ditempatkan setelah waktu mulai pertandingan atau acara yang ditentukan dapat dibatalkan tanpa pengembalian dana.
• Lucky138 menggunakan sistem RNG (Random Number Generator) yang telah tersertifikasi untuk semua permainan berbasis keberuntungan guna menjamin keadilan dan ketidakberpihakan.
• Kemenangan yang diperoleh dari taruhan yang melanggar ketentuan dapat dibatalkan, dan saldo terkait dapat disita.

Untuk taruhan langsung (live betting) pada pertandingan Sepak Bola dan Olahraga lainnya, Lucky138 menyediakan data pertandingan real-time yang diambil dari sumber terpercaya. Namun, Lucky138 tidak bertanggung jawab atas ketidakakuratan data yang disebabkan oleh keterlambatan transmisi atau kesalahan dari penyedia data pihak ketiga.

7 Larangan & Sanksi

Demi menjaga integritas platform dan melindungi seluruh Member, Lucky138 melarang keras aktivitas-aktivitas berikut:

• Mendaftarkan lebih dari satu Akun atas nama sendiri maupun menggunakan identitas orang lain.
• Menggunakan perangkat lunak otomatis (bot), skrip, atau alat bantu kecerdasan buatan untuk mengotomatiskan taruhan atau mengeksploitasi sistem.
• Melakukan kolusi dengan Member lain untuk memanipulasi hasil permainan atau taruhan.
• Melakukan arbitrase bonus atau memanfaatkan celah promosi secara tidak wajar dengan cara yang tidak sesuai semangat penawaran.
• Menggunakan dana hasil kejahatan, pencucian uang, atau aktivitas ilegal apa pun untuk melakukan transaksi di Lucky138.
• Melakukan serangan siber, injeksi kode berbahaya, atau upaya peretasan terhadap sistem Lucky138 dalam bentuk apa pun.
• Mengancam, melecehkan, atau berperilaku tidak pantas terhadap staf customer service maupun Member lain.

Pelanggaran terhadap ketentuan di atas dapat mengakibatkan sanksi berupa: penangguhan sementara Akun, penutupan permanen Akun, penyitaan seluruh saldo, pembatalan kemenangan, dan/atau pelaporan kepada pihak berwenang sesuai hukum yang berlaku.

8 Keamanan & Privasi Akun

Keamanan Akun adalah tanggung jawab bersama antara Lucky138 dan Member. Perusahaan menerapkan enkripsi SSL 256-bit dan autentikasi dua faktor (2FA) untuk melindungi data dan transaksi. Di sisi Member, kamu bertanggung jawab atas:

• Menjaga kerahasiaan nama pengguna, kata sandi, dan kode OTP yang dikirimkan ke nomor telepon atau email terdaftar.
• Memastikan perangkat yang digunakan untuk mengakses Akun Lucky138 bebas dari malware, spyware, atau keylogger.
• Segera menghubungi customer service Lucky138 jika mendeteksi aktivitas mencurigakan atau akses tidak sah ke Akun kamu.
• Tidak mengakses Akun Lucky138 melalui jaringan WiFi publik yang tidak aman tanpa menggunakan perlindungan tambahan.

Lucky138 tidak bertanggung jawab atas kerugian yang timbul akibat kelalaian Member dalam menjaga keamanan Akun. Namun, jika pelanggaran keamanan terbukti disebabkan oleh kegagalan sistem di pihak Lucky138, Perusahaan akan mengambil langkah penyelesaian yang adil dan transparan.

9 Penangguhan & Penutupan Akun

Lucky138 berhak menangguhkan atau menutup Akun Member dalam kondisi-kondisi berikut:

• Terbukti melanggar satu atau lebih ketentuan dalam dokumen Syarat dan Ketentuan ini.
• Memberikan informasi yang tidak benar atau palsu saat pendaftaran maupun proses KYC.
• Teridentifikasi sebagai Akun duplikat atau Akun yang dioperasikan oleh pihak yang sama.
• Atas permintaan otoritas hukum yang berwenang berdasarkan perintah pengadilan atau regulasi yang berlaku.
• Tidak aktif selama lebih dari 12 bulan berturut-turut (Akun dapat diarsipkan dan saldo dapat dikenakan biaya pemeliharaan).

Member juga dapat mengajukan permintaan penutupan Akun secara sukarela kapan saja melalui customer service Lucky138. Saldo yang tersisa setelah pemenuhan semua kewajiban yang berlaku akan dikembalikan dalam 7 hari kerja.

10 Batasan Tanggung Jawab

Lucky138 menyediakan layanannya "sebagaimana adanya" (as-is) dan berupaya semaksimal mungkin untuk memastikan ketersediaan dan keandalan platform. Namun, Perusahaan tidak dapat menjamin layanan akan bebas gangguan sepenuhnya. Secara khusus, Lucky138 tidak bertanggung jawab atas:

• Kerugian yang timbul akibat gangguan koneksi internet di sisi Member.
• Kerusakan perangkat atau kehilangan data yang disebabkan oleh pengunduhan konten dari sumber tidak resmi yang mengaku sebagai Lucky138.
• Kerugian finansial dari keputusan taruhan yang dibuat oleh Member itu sendiri.
• Keterlambatan yang disebabkan oleh pihak ketiga seperti bank, penyedia dompet digital, atau infrastruktur jaringan di luar kendali Lucky138.
• Perubahan regulasi di negara domisili Member yang mempengaruhi aksesibilitas layanan Lucky138.

Dalam situasi apa pun, total tanggung jawab Lucky138 terhadap satu Member tidak akan melebihi jumlah yang didepositkan oleh Member tersebut dalam 30 hari kalender sebelum insiden terjadi.

11 Permainan Bertanggung Jawab

Lucky138 percaya bahwa taruhan dan gaming online seharusnya menjadi sarana hiburan yang menyenangkan, bukan sumber tekanan finansial maupun emosional. Kami menyediakan berbagai alat bantu agar Member dapat bermain secara bertanggung jawab:

• Batas Deposit Mandiri – Tetapkan batas deposit harian, mingguan, atau bulanan sesuai kemampuanmu langsung dari pengaturan Akun.
• Pembatasan Waktu Bermain – Aktifkan pengingat sesi untuk mengingatkanmu jika sudah bermain terlalu lama.
• Penangguhan Diri Mandiri – Jeda atau tangguhkan Akun-mu untuk periode tertentu tanpa perlu menghubungi CS.
• Panduan Bermain Sehat – Akses materi edukasi tentang cara bermain yang sehat dan mengenali tanda-tanda kecanduan.

Jika kamu atau orang terdekatmu merasa bermain mulai mengganggu kehidupan sehari-hari, keuangan, atau hubungan sosial, kami sangat menyarankan untuk segera memanfaatkan fitur pembatasan yang tersedia atau menghubungi tim Lucky138 untuk bantuan lebih lanjut. Informasi lengkap tersedia di halaman Permainan Bertanggung Jawab.

12 Perubahan Ketentuan

Lucky138 berhak mengubah, memperbarui, atau mengganti isi Syarat dan Ketentuan ini kapan saja. Setiap perubahan yang bersifat material akan dikomunikasikan kepada Member melalui notifikasi di dalam platform, email ke alamat terdaftar, atau pengumuman di halaman utama situs.

Perubahan akan mulai berlaku paling cepat 7 (tujuh) hari kalender setelah pemberitahuan pertama kali diterbitkan, kecuali untuk perubahan yang diperlukan untuk mematuhi regulasi atau putusan hukum yang berlaku efektif seketika.

Penggunaan layanan Lucky138 secara berkelanjutan setelah tanggal efektif perubahan dianggap sebagai penerimaan Member atas versi Syarat dan Ketentuan yang diperbarui. Jika kamu tidak setuju dengan perubahan yang dibuat, kamu berhak menutup Akun sebelum tanggal efektif berlaku.

13 Hukum yang Berlaku

Perjanjian ini diatur dan ditafsirkan sesuai dengan hukum yang berlaku di yurisdiksi tempat Lucky138 beroperasi. Setiap sengketa yang timbul dari atau berkaitan dengan Perjanjian ini akan diselesaikan terlebih dahulu melalui jalur musyawarah mufakat dalam tenggat 30 hari.

Jika penyelesaian melalui musyawarah tidak berhasil, sengketa akan diserahkan kepada mekanisme arbitrase yang diakui, dengan keputusan yang bersifat final dan mengikat kedua belah pihak. Member setuju untuk melepaskan hak atas gugatan kelas (class action) dalam sengketa apa pun yang melibatkan Lucky138.